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📌 Os 3 tipos de clientes #ByCrisp
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🧠 Curiosidade: Você já pensou em metrificar sua ativação?
Veja bem… quando uma pessoa cria uma conta no seu Micro-SaaS, ela precisa passar por uma jornada. Essa jornada é crucial para garantir uma conversão e a retenção de usuários. Normalmente, os passos são:
Criação de conta: cria uma conta e finaliza o cadastro;
Set-up: preenche os dados e começa a usar o sistema;
A-ha moment: passa pelo milestone mais importante do seu sistema, sendo “maravilhado” pela solução;
Hábito: volta para o seu sistema.
Se você analisar, vai perceber que muitas pessoas criam conta, mas não finalizam o cadastro (ou nem se quer logam no sistema). Outras pessoas configuram tudo, mas nunca realmente chegam a usar o sistema. E outras, ainda, passam por todo o processo, mas nunca mais logam no sistema.
Um caminho para rastrear isso é construir um pequeno sistema para metrificar esses eventos a partir de determinadas etapas. Isso vai te ajudar a entender exatamente em qual etapa está sendo seu gargalo durante o onboarding do seu sistema.
Da roça aos R$ 150k de MRR em 7 meses: o caso de Mizael Xavier
O estudo de caso de hoje está muito bacana, e traz várias lições sobre empreendedorismo e negócios.
Na minha opinião, a principal mensagem que vale destacar deste caso é que você não precisa ter experiência em negócios, ou em SaaS, mais especificamente, para começar seu próprio side-project.
Neste artigo, resolvi contar sobre a jornada do Mizael, dividindo-a em blocos. Depois, me conta nos comentários o que achou deste formato :)
Mizael Xavier
Mizael é um jovem de 23 anos, que mora na roça com sua família. Saiu de São Paulo, e voltou para o interior quando começou seu Micro-SaaS.
“Eu, internet, família e nossos animais.”
Mizael nunca completou o ensino superior. Trabalha com internet desde muito novo. Nesse meio tempo, já teve negócio de dropshopping, e até uma agência de marketing – que foi a sua maior escola em relação a negócios.
Quando começou o BOOM de IA, ele decidiu que queria entrar nesse mundo e construir algo mais sólido e com recorrência.
Nascimento do Voicefy
Em 2023, Mizael estava procurando algum projeto para lançar. Mantinha-se sempre de olho em diferentes nichos, e acabou se apaixonado pelo mercado de dublagem e clonagem de voz com IA.
Conheceu uma ferramenta de IA de dublagem gringa, e queria fazer algo semelhante no Brasil. Mas, as opções eram muito caras, por isso, pensou: “preciso encontrar uma forma mais barata de fazer isso!”.
O primeiro passo foi entrar na Comunidade de Micro-SaaS.
“Esse pessoal entende, e quero estar por perto. Aprendi na Comunidade o que era um SaaS, como funcionava o mercado, como fazer para validar uma ideia, e fui descobrindo todos os passos para transformar uma ideia em um MVP.”
Inicialmente, sua ideia era fazer dublagem usando IA dos vídeos, mas, descobriu, por meio de entrevistas, que os usuários veem mais valor em converter um texto em fala em vários idiomas do que focar em dublagem.
“Comecei a vender o texto para fala no MVP para ver se as pessoas veriam valor, e a demanda foi tão grande que decidi fazer só isso. E cheguei à conclusão de que nesse mercado de conversão de texto ainda há muito a ser explorado”.
Mizael não é desenvolvedor e não tinha interesse em aprender a programar. Buscou, dentro da própria Comunidade, um desenvolvedor no-code e, assim, encontrou alguém que topasse montar um MVP (produto mínimo viável) por R$ 5 mil reais em 30 dias.
Assim nasceu o Voicefy – uma ferramenta de narração profissional, com locutores feitos por IA.
Quando seu MVP ficou pronto, Mizael descobriu, através do Google, que existia um alto volume de pesquisas por narração, dublagem e clonagem de voz – principalmente para canais darks, que fazem vídeos sem alguém aparecer. E assim, seu projeto começou lentamente a crescer.
“Percebi que as pessoas já buscavam essas soluções na internet. Quando buscava nas redes sociais, percebia que tinha muita demanda de dublagem e clonagem de voz para os canais darks. E o Google Ads acabou se tornando meio maior canal de aquisição”.
De 0 para R$ 70k de MRR somente através do Google Ads
No começo, a tração foi difícil. Mizael não tinha muita verba para investir, e o seu gateway de pagamento (Stripe) demorava 30 dias para repassar a mensalidade dos assinantes.
De pouco em pouco, ele conseguiu atingir R$ 2-3k de MRR. Ficou neste limbo por um tempo, principalmente por falta de fluxo de caixa.
“Eu era muito limitado em investir por conta de fluxo de caixa. Não tinha verba suficiente para investir tanto quanto gostaria.”
A saga dos processadores de pagamento
Mizael acabou decidindo migrar para outro gateway de pagamento, e escolheu um que pudesse antecipar seu saldo para 2 dias. Com isso, deu um salto, e conseguiu, em algumas semanas, atingir R$ 45k de MRR. Mas, para seu azar, esse gateway bloqueou sua conta, e sua operação congelou por mais de um mês – fazendo com que ele não pudesse sacar nem um real durante esse tempo.
Operação congelada
Mizael, um empreendedor precavido, sempre guardou 30% do seu faturamento mensal. Por isso, quando passou por esse perrengue, já tinha um pouco de colchão guardado.
Decidiu, então, buscar um novo processador de pagamento e, para seu azar, a nova plataforma com a qual começou a operar também bloqueou seus pagamentos! Baita azar. Mas, isso estava acontecendo por um motivo.
Por conta de esse mercado em que Mizael estava atuando, no Brasil, ainda ser uma zona cinzenta, os processadores não se sentiam confortáveis em processar pagamentos de ferramentas de clonagem de voz, que poderiam ser usadas para fins de golpe, por exemplo.
Inconformado, tentou operar com uma nova plataforma e, enfim, conseguiu fazer um acordo para liberar seu saldo em 15 dias. Desde então, essa nova parceria tem sido um sucesso. No primeiro mês atuando com essa nova plataforma, fez R$ 65k e, logo em seguida, bateu R$ 100k.
O salto de faturamento
Até os R$ 45k de MRR, quem tocava o Voicefy era somente Mizael e uma pessoa que trabalhava meio período, no suporte.
“Estava desesperado, porque estava tendo muito problema no desempenho da plataforma. E eu não tinha nem ideia de como contratar um desenvolvedor ou pedir ajuda”.
Por coincidência (ou destino), um desenvolvedor chamou o Mizael por DM, e quis conhecer a plataforma. Nessa oportunidade, o empreendedor comentou sobre sua dificuldade de escala, e explicou que não tinha uma infraestrutura preparada para receber tanta gente.
O Voicefy foi até R$ 45k de MRR com um MVP que tinha somente 1 funcionalidade.
Fizeram algumas ligações, e este rapaz topou entrar no projeto e trabalhar ao lado de Mizael. Em seguida, o ajudou a montar um time de desenvolvedores (contratou 2), e começaram, assim, a construir um produto de verdade.
“Antes, eu tinha muito medo de escalar mais e a estrutura não aguentar. Eu precisava urgentemente de alguém com experiência técnica para me ajudar com a escala. Agora, tendo uma pessoa tomando conta disso, consigo focar em marketing e estratégia para escalar o negócio.”
Os canais de tração
Para não depender apenas de um canal, Mizael foi testando várias outras estratégias de aquisição.
Google Ads
O empreendedor, inicialmente, não tinha experiência em fazer Ads. Foi lá, estudou, e colocou um pouco de dinheiro.
“O custo do click estava muito barato. Fazia tudo na sorte, e sem querer dava resultado”.
Aí, quando viu que começou a dar tração, comprou um curso de tráfego pago da Comunidade Sobral, e foi seguindo o passo a passo do curso para fazer suas campanhas. Com isso, conseguiu ir melhorando o crescimento do negócio, tudo por conta própria.
“Já tinha experiência com criativos. Então, isso ajudou bastante. Faço criativos bem agressivos, para chamar bastante a atenção das pessoas.”
Parceria com influenciador
Mizael tinha um certo preconceito de testar esse canal, pelo fato de não ter como medir o retorno, mas, ainda assim, decidiu testar. Descobriu, felizmente, que foi uma das melhores decisões. O nicho de canal dark é muito segmentado, então, achar influenciadores específicos desse tema foi crucial para o crescimento.
Por exemplo: Mizael selecionou um canal sobre canais dark ,com 24 mil seguidores. Pagou R$ 800 para colocar um vídeo no canal e, quando postou o vídeo, vendeu R$ 12 mil reais em um único dia.
Como faz para achar os influenciadores: há uma pessoa na equipe de Mizael que ajuda na procura por influenciadores. Também, ele ficou amigo de influencers que foram indicando outros, e assim por diante.
“E o melhor de tudo é que vende rápido, e o vídeo fica para sempre.”
Afiliados / Infoprodutores
Uma jogada que não foi planejada e que deu muito certo foi participar dos marketplaces do gateway para trazer afiliados. O produto da Voicefy ficou sempre entre o 1º e 2º lugares do marketplace, e trouxe mais de 1.000 afiliados.
“Outro ponto positivo é que as pessoas vendem curso sobre canais dark, e usam nosso afiliado. Isso gera muita receita orgânica”.
Modelo de negócio e geração de caixa
A grande sacada do Mizael para fazer caixa (um dos principais desafios de vender para B2C) foi o plano anual e vitalício.
Plano vitalício
A sacada foi a seguinte: o cliente tem acesso vitalício a todas as funcionalidades atuais, mas, para as novas funcionalidades, precisa pagar uma pequena mensalidade.
“Vai pagar uma pequena mensalidade por novas funcionalidades”.
Outro modelo de cobrança é a quantidade de funcionalidades
Por exemplo: no caso da funcionalidade clonar voz, no plano vitalício, vem 5 vozes e, se o cliente quiser mais de 5, precisa contratar a parte, pagando R$ 129 por mês por voz adicional.
Esse modelo foi inspirado no modelo internacional da Revoicer. Eles vendem o vitalício, mas, cobram por novas funcionalidades.
“As vozes que liberam no vitalício são as vozes do Google, mas, para liberar as vozes premium, eles cobram uma mensalidade. Ou para ter alguns recursos específicos, como clonagem de voz, tem que pagar a mais”.
O empreendedor descobriu que esse modelo de negócio de precificação funciona para qualquer SaaS. Para Mizael, o que deu super certo em relação a esse modelo é exibir uma oferta diferente, e um sentimento de ganho total para o cliente.
Free trial não funciona para todos
Mizael decidiu por abolir o free trial do seu modelo de negócio, porque, para ele, não funcionou.
Concluiu que mais atrapalhava do que convertia. Muitas pessoas usavam, mas acabavam não assinando. A estratégia foi deixar as vozes e todas as informações na própria landing-page e, se a pessoa de fato quiser usar, precisa contratar desde o primeiro momento.
Por isso, é importante sempre testar modelo de negócio e os diferentes formatos de precificação.
Construindo uma máquina de conteúdo
Mizael aproveitou sua ferramenta para adaptar conteúdos virais em inglês para o português. A ideia não é somente crescer organicamente a visibilidade da sua ferramenta, mas, também, ganhar uma renda extra.
Sua estratégia foi criar conteúdo para 5 redes sociais.
Cresceu um perfil no Instagram usando Speed Labs para criar um perfil. Bateu 70k seguidores em alguns meses pegando vídeos que estavam bombando no Tiktok gringo, e dublava para o português.
Fez uma Newsletter com 12 mil assinantes que posta vídeos dublados. Posta vídeos bem técnicos, relacionados a AI, em inglês, e dubla para o português.
Tem um canal do YouTube em que posta os mesmos vídeos da Newsletter. Tem cerca de 1.100 inscritos.
No Tiktok, conseguiu viralizar várias vezes. Chegou a bater, com 2 contas, 300k e 500k seguidores. Chegou a ganhar R$ 30k em um mês com Ads. Infelizmente, as contas eram banidas com frequência. Mas, cresciam muito rápido.
Fez um canal para dublar os Spotify mais famosos dos EUA. Foram centenas de dublagens postadas no Spotify. Bombou.
E o mais engraçado é que ele não planejou tudo isso. Só queria divulgar sua ferramenta.
“Só tive as ideias e fui fazendo. Gosto muito de fazer e testar novos projetos. Não foi planejado... fui fazendo”.
💡 E o Mizael não parou por aí. Em paralelo ao sucesso da Voicefy, já encontrou sua segunda aposta de projeto.
2º Micro-SaaS: InfoPDF.com.br
“Eu gosto muito de acompanhar o mercado lá fora e tentar achar ferramentas que o público brasileiro possa aproveitar”.
Então, nessa busca, Mizael descobriu que o PDF.AI tem mais de 250 mil pesquisas por mês. Orgânicas. Imagine as oportunidades?
A ideia do empreendedor é lançar esse Micro-SaaS o mais breve possível, e vai usar as mesmas estratégias de conteúdo que usou com o Voicefy para crescer seu negócio.
“Tenho muitas ideias, e quanto mais rápido eu puder lançar, vou lançar todas.”
Um super case de empreendedorismo alinhado com execução e visão de negócios.
Lições aprendidas
Perspectiva: oferecer seu produto com diferentes perspectivas e ofertas. Se você não se diferenciar dos outros concorrentes, vai ser igual a todos os players do mercado.
Não tenha medo de testar canais: e nem preconceito. No começo, Mizael tinha um “achismo” de que influenciadores não funcionariam para a divulgação do seu produto. E quebrou a cara, porque esse se tornou um dos seus melhores canais de aquisição.
Síndrome do impostor: antes de achar que algo não vai dar certo, é preferível testar do que assumir que vai dar errado.
Fluxo de caixa: se não tivesse organizado o caixa desde o primeiro dia, não teria conseguido escalar. A decisão de separar o caixa para reinvestir em cada área foi essencial (por exemplo: 30% da receita de Mizael ia para uma outra conta bancária para bancar marketing).
Não dependa 100% de um projeto: às vezes, seu Micro-SaaS pode estar surfando uma onda em uma boa fase, por isso, o segredo é aproveitar a onda e planejar outros projetos.
Não fique nem um dia sem vender: nunca pare de vender. Qualquer coisa, qualquer projeto... isso foi essencial para o crescimento de Mizael.
Ex: O empreendedor colocou metas de vender, no mínimo, R$ 10k por semana.
Não tenha medo de delegar ou contratar pessoas: não seja inseguro em contratar pessoas e delegar atividades. Às vezes, achamos que só nós sabemos fazer tudo, mas, para escalar, você precisa saber delegar.
Seja ousado com criativos: faça anúncios criativos. Fazer criativos ousados ajuda bastante a chamar a atenção.
Não tenha medo de pivotar seu projeto: certas vezes, ficamos presos com o que está funcionando e não olhamos para os lados. Mas, quantas oportunidades podem surgir se o negócio pivotar e melhorar?
Obrigado por ler até aqui :)
Muito obrigado pela oportunidade, Bruno. Foi realmente gratificante compartilhar minha experiência com a Voicefy e espero ter inspirado e motivado outras pessoas. Se precisarem de alguma coisa em que eu possa ajudar, não hesitem em me procurar.
Brabo. O que mais me chamou atenção: Ele delegou o MVP, focou no seu core que era vendas e replicou sucessos (olhando keywords, apps bombando na gringa e replicou conteúdos virais).