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📌 Os 3 tipos de clientes #ByCrisp
Usando o Crisp, descobri que existem 3 tipos de clientes.
O cliente que busca resolver tudo sozinho;
O cliente que precisa tirar uma dúvida pontual sobre o produto;
O cliente que quer conversar com alguém.
Consigo criar uma base de conhecimento, criar mensagens e links específicos de artigos baseado em palavras-chave, e responder todo mundo dentro de um único lugar. Conheça o Crisp e comece grátis.
🧠 Curiosidade: Como achar seu preço ideal?
Quando fizer um lançamento de seus MVP's, coloque uma precificação de escada. A cada X compras, mude o preço.
Faça isso, e acompanhe a conversão. Uma hora, você vai ver que a conversão vai mudar drasticamente, e este será o seu preço certeiro.
Exemplo:
Comece vendendo por R$ 55 (mostrando o valor cheio e o desconto);
A cada 10 vendas, suba um pouco o valor. Acompanhe a conversão;
Uma hora, a conversão vai cair bastante e você vai descobrir qual é o melhor preço.
O framework das Startups de one man business
Na bolha de creators que eu acompanho, tem um creator que admiro muito chamado Greg Isenberg. Já falei dele algumas vezes em meus conteúdos, mas, reforço aqui que é um dos creators que mais admiro.
Greg traz uma visão única sobre o futuro das Startups, velocidade, marketing de conteúdo, múltiplos negócios, nichos e comunidades.
É fascinante, se você parar para analisar, porque o Greg não está falando de algo distante ou fora de realidade, mas, são coisas de quem está imerso há muitos anos na bolha de tecnologia, e não consegue negar a visão.
Essa inspiração tem servido de base para a construção de todos os meus negócios. O framework dele caiu como uma luva para mim e, desde então, tenho refinado a versão do meu framework baseado em minha experiência e conhecimento do mercado.
Solopreneur
Um solopreneur é um empreendedor que administra e desenvolve seu negócio sozinho, sem sócios ou uma equipe extensa.
Solopreneurs que constroem pequenas empresas de tecnologia são, em sua grande maioria, bootstrapers, ou seja, utilizam seus próprios recursos para financiar o negócio, em vez de buscar investimentos externos.
Isso exige uma grande dose de criatividade, disciplina e habilidade para gerenciar múltiplas funções ao mesmo tempo, além de ter que fazer a gestão de múltiplos fornecedores para apoiar áreas específicas.
Na minha visão, os solopreneurs estão construindo negócios milionários usando marketing de conteúdo, comunidades e tecnologia para criar vários produtos rentáveis que resolvem problemas de um nicho específico.
Alguns começam por Micro-SaaS, outros por conteúdo, como newsletter ou YouTube, mas, todos buscam criar uma estrutura de autoridade + funil de vendas orgânico.
O framework das Startups de one man business
Na minha visão como um solopreneur, inspirado na tese no one man business, para você construir uma órbita de negócios, você precisa entender o que sustenta tudo.
Então, vamos à prática.
💡 O começo
O desafio é sempre começar. Qual é o melhor nicho? Como produzir conteúdo? Quais ferramentas são mais importante? Tantas perguntas, tantas respostas.
Em minha carreira, já comecei vários negócios.
Comecei construindo produtos. Gastei dinheiro errado. Ninguém tinha a dor.
Comecei captando investimento, largando emprego, pegando grana de anjo, e gastando todo dinheiro errado.
Comecei produzindo conteúdo (atual). Passei 2 anos construindo conteúdo, e pretendo continuar pela próxima década.
Na minha visão, para construir toda a fundação, a melhor estrutura está baseada na produção de conteúdo.
Conteúdo + Comunidade = WIN
Canal de distribuição e comunidade são a chave do sucesso para negócios no longo prazo. Conteúdo atrai pessoas que pensam igual, e a comunidade cria oportunidades de gerar valor e criar mecanismos de engajamento e retenção.
🧠 Produzir conteúdo é gerar valor.
As pessoas estão sedentas por conteúdo de valor, no meio de tanto lixo digital.
Quando você acerta seu tom de voz e sua rotina de produzir conteúdo, você monta uma máquina de fazer dinheiro. Quando você produz conteúdo, você cria uma conexão genuína com as pessoas, monta um funil de vendas e abre milhares de oportunidades para seu negócio.
🫱🏽🫲🏼 Construir comunidades gera mais e mais valor.
A internet pode ser um lugar muito solitário. Com tanta informação disponível, as pessoas buscam cada vez mais grupos que se identificam.
As comunidades são lugares “seguros” que comportam várias pessoas com os mesmos sonhos e desejos, em um ambiente em que podem se conectar e trocar experiências - o famoso crescimento coletivo.
Se você consegue gerar valor no seu conteúdo, e permite que, depois que as pessoas acessem a sua comunidade, possam continuar crescendo profissionalmente, sem sua figura, você consegue montar uma fundação para qualquer tipo de negócio.
Sua autoridade se fortalece, e você se torna referência. Não somente pelo seu conteúdo, mas pelo valor que você gerou e gera para todas as pessoas.
Por isso, um dos caminhos mais fáceis de começar é por nichos. Quando você se especializa em uma pequena área, você pode crescer e ir expandindo para outras áreas. Essa estratégia se chama beachhead strategy.
No fim do dia, retenção é a métrica mais importante de qualquer negócio.
O mindset
Empreender é uma jornada infinita. Para configurar a forma de pensar, você precisa entender que o jogo é sempre de longo prazo.
No meu caso, passei 2 anos produzindo conteúdo e cuidando da comunidade, todos os dias, para começar a colher frutos.
Toda ação que você começa, por menor que seja, é o começo de algo.
Sua ideia só deixa de ser uma ideia quando passa a resolver um problema.
Seu conteúdo só cresce quando você começa a gerar valor para um público.
Sua comunidade só começa quando você começa a conectar as pessoas.
Então, na minha visão, para o jogo do longo prazo funcionar, você precisa ter algumas coisas pensadas para ter mais “paz” durante a jornada.
Você precisa ter um colchão financeiro para investir. Você vai gastar dinheiro com fornecedores e algumas ferramentas;
Você precisa investir tempo de qualidade em execução. Não adianta por na agenda 1h para investir no seu negócio e, durante esse tempo, você fazer várias outras coisas;
Você precisa investir bastante tempo conversando com as pessoas. Essa é a etapa mais demorada e que muita gente procrastina. Entender sua audiência é crucial;
Você precisa adotar o mindset de vendas. Você estará vendendo o tempo inteiro. Sua visão de mundo, suas ideias, suas opiniões, seus produtos;
Primeiro, você gera valor, para depois cobrar valor. Antes de pedir algo em troca, você precisa oferecer algo. Esse é o jogo da produção de conteúdo e da construção de comunidade;
Você vai abrir mão de algumas coisas. Construir conteúdo, comunidades, produtos, vai tomar um tempo. E não estou falando apenas de horas do seu dia, mas de tempo mental e de pensamento;
Não tenha preconceitos. Passei muito tempo criticando meus conteúdos, meus negócios, e gastando muita energia pensando, para depois entender que era tudo coisa da minha cabeça.
O mindset é metade do caminho andando.
Se você começar achando que vai ser “de boa” equilibrar os pratinhos, saiba que será muito mais difícil do que você imagina.
Marketing e conteúdo
Produzir conteúdo e fazer marketing são coisas diferentes que caminham juntas.
🧠 Produzir conteúdo é você transformar um raciocínio, seja uma lição, uma notícia, uma opinião em algo que gere um valor, uma transformação para a pessoa.
💰 O marketing empacota esse raciocínio na forma de conteúdo, em um formato vendável, que gera um valor e conduz as pessoas para uma próxima etapa do funil.
Quando você aprende a construir conteúdo, alinhado a um bom storytelling e uma estrutura de marketing e vendas, você monta uma estrutura comercial sólida e rentável.
De acordo com Greg, existe uma tríade de marketing:
product/market fit (ajuste de produto e mercado);
content/market fit (ajuste de produto e conteúdo);
community/market fit (ajuste de produto e comunidade).
Não necessariamente nessa ordem, mas, a lógica é simples:
acerte o conteúdo;
acerte o produto;
acerte a comunidade.
E você consegue, com isso, montar uma fundação sólida para construir qualquer empresa. Hoje, meu modelo é exatamente esse.
Produtos
Construir um produto significa resolver um problema para alguém, e ser pago por isso.
No começo, a grande maioria das Startups começam oferecendo serviços produtizados para depois construírem um MVP. Sinceramente, não é uma ciência exata.
Na minha visão, para construir um produto, existem 2 caminhos:
O caminho das pessoas técnicas;
O caminho das pessoas não técnicas.
Enquanto um foca em construir um MVP, o outro foca na estrutura em torno do produto, para, quando tiver mais certeza, investir no produto ou encontrar um sócio comercial.
💰 Quem vence no longo prazo? Quem entende de marketing e vendas.
Então, neste momento, o produto é sempre secundário.
Você pode começar vendendo infoprodutos;
Monetizar a comunidade;
Ou construir pequenas ferramentas como side project para ir testando mercados.
O negócio é sempre gerar valor antes de pedir. Quando você masteriza a arte de geração de valor através de conteúdo e comunidade, você começa a encontrar muitas oportunidade de construir serviços e produtos para as pessoas. As oportunidades de negócios acabam surgindo de forma natural.
🤖 Sobre lançar várias produtos sem audiência
Eu gosto bastante da ideia de lançar vários MVP’s no mercado, independentemente de serem hard ou no-code, porque assim é possível testar vários mercados e verticais.
O desafio de fazer isso enquanto você produz conteúdo e constrói a sua comunidade é que você perde o foco, apesar de a audiência gostar desse perfil de empreendedor - como Marc Lou ou Simon Hoiberg.
Na minha experiência lançando vários Micro-SaaS, infoprodutos e serviços, eu aprendi que o que mais importa no curto prazo é dinheiro no caixa, e normalmente infoproduto responde melhor a essa demanda.
Na minha estrutura atual, eu faço da seguinte forma:
Infoproduto para caixa;
SaaS para contas e salários.
A minha meta é que meus Micro-SaaS banquem meu lifestyle e todos os custos fixos do meu negócio, enquanto os infoprodutos possam fazer caixa para eu investir em novos negócios, sejam meus ou de terceiros.
🎖️ Os primeiros produtos
Na minha visão, o foco dos primeiros produtos deve ser em aproveitar de sua audiência. No meu caso, eu tenho um Micro-SaaS chamado MyGroupMetrics, que eu consigo revender para minha audiência e, ao mesmo tempo, produzir conteúdo sobre isso.
Sou suspeito, mas, acredito que produtos sem front-end são excelentes oportunidades de validar proposta de valor, dor e público-alvo. Então, se você pensa em começar, um caminho rápido e fácil é usar a estrutura de bots do WhatsApp.
🫱🏽🫲🏼 Mídia for equity
Na minha visão, só faz sentido investir em produto se: eu consigo vender ele para a minha audiência, ou se ele for um produto de fim de funil, ou seja, que eu consigo lançar e colocar Ads para rodar no piloto automático.
Se o produto não se encaixar em nenhum desses 2 exemplos, mesmo que seja uma sociedade, na qual você entra com o marketing, eu não acho que vale muito o esforço, porque você não vai conseguir alinhar o que o negócio precisa e o que você pode ajudar no crescimento - que é o que importa no fim do dia.
Comunidade
A comunidade é a peça fundamental, na minha visão. A habilidade de montar uma comunidade é muito desvalorizada, e eu entendo que, cada vez mais, a comunidade será uma ferramenta poderosíssima para creators e empresários.
O segredo das comunidades de sucesso : gerar valor para as pessoas.
Quando você monta uma comunidade, pensando em dar, antes de receber, e cria um ambiente seguro, no qual as pessoas podem crescer pessoalmente e ou profissionalmente, você constrói um network effect.
🫂 Network effect
À medida que as pessoas entram e se beneficiam da comunidade, o valor percebido por novos membros acaba aumentando, já que veem uma comunidade ativa e engajada, o que incentiva ainda mais pessoas a se juntarem e compartilharem conhecimentos.
Com mais membros, as chances de interações relevantes e úteis aumentam, o que pode manter os membros ativos e engajados por mais tempo.
Comunidades que experimentam um forte network effect frequentemente crescem de maneira orgânica, já que os membros, satisfeitos, tendem a convidar outros a participarem também. Esse crescimento viral pode acontecer de forma muito rápida, especialmente se a comunidade oferecer valor real e exclusivo.
Uma vez que uma comunidade alcança um nível crítico de membros e engajamento, torna-se difícil para novos concorrentes replicarem esse sucesso, porque os usuários já estão investidos na comunidade existente. Isso cria uma barreira de entrada para novos competidores.
🥷🏼 O maior desafio de construir uma comunidade
Acredito que o maior desafio de construir uma comunidade é a criação de uma cultura.
Criar uma cultura é, basicamente, você estar lá todos os dias, por muito e muito tempo, liderando pelo exemplo.
É você criar regras do que pode ou não pode se feito naquele ambiente, responder todas as pessoas, conectar os membros, fazer lives, e estar frequentemente gerando valor.
E isso toma tempo, muito tempo. Mas, o lado legal disso é que você expande muito seu networking, e tem a oportunidade de monetizar sua comunidade com um grupo com acessos mais exclusivos.
Isso é uma excelente forma de começar um negócio sem produto, por exemplo. Mas, no longo prazo, para sua comunidade ser um produto (e não um meio), você precisa investir bastante em rituais e encontros para fomentar uma geração de valor maior e mais intensa.
Então, as comunidades, por terem essa demanda maior de tempo, acabam sendo utilizadas, por muitos, como uma retenção de pós-compra de produtos. Contudo, a comunidade deve ser o core.
Equipe
Equipe, neste processo, é opcional. Hoje, eu tenho 2 pessoas no meu time, e estou trazendo mais 2-3 pessoas no próximos 6 meses.
Eu sempre tentei ao máximo terceirizar a maior parte dos serviços, mas, vai chegando um momento em que você precisa ter algumas coisas dentro de casa, pois o trabalho operacional começa a consumir bastante.
👉🏽 Na minha visão, o core é composto por: financeiro, suporte, vendas e mkt.
No começo, você pode terceirizar bastante coisa. No caso do suporte, você pode pagar por ticket resolvido. No caso do financeiro, você pode pagar pelo serviço de uma assistente virtual. Em termos de vendas e marketing, você pode contratar um freelancer ou uma agência. E desenvolvimento, sempre pode ser terceirizado.
⚠️ Você nunca deve terceirizar a produção de conteúdo e a gestão da comunidade.
Com o passar do tempo, começa a fazer sentido trazer pessoas para preencher lacunas internas, como, por exemplo, o suporte dos produtos e gestão da comunidade.
Lembre-se, o segredo de trazer pessoas está em replicar um processo que você já faz muito, mas no qual precisa ganhar mais produtividade, uma vez que impacta diretamente na sua receita.
Se isso não for o caso, terceirize.
Experiências
Para começar uma Startup, você não precisa ter experiência prévia, mas, você precisa ter um pouco de capital, tempo e visão de futuro.
Eu demorei 10 anos para aprender a construir uma Startup in the old way, mas, hoje vejo, pelos empreendedores com quem me conecto, que construir uma Startup trata-se muito de execução e foco, do que qualquer outra coisa.
🤼♂️ Na minha visão, os melhores cases são dos empreendedores street fighter - aqueles que acordam todos os dias para sair na rua, dar e levar porrada.
Hoje, com o no-code, IA e as milhares de novas ferramentas surgindo todos os dias, além de todo o conteúdo do mundo disponível no Youtube, qualquer pessoa pode montar um negócio.
🎯 O segredo está sempre no nicho e na paixão pelo assunto.
Por isso, dado todo o trabalho de montar uma Startup de one man business, o caminho mais sensato é começar pelo nicho e pelo tema sobre o qual você quer falar nos próximos 5 anos.
→ É isso que vai definir a construção da sua futura casa profissional;
→ Vai ser difícil você ficar sem ideias de conteúdo;
→ Você vai acordar todos os dias com motivação;
→ Seu propósito fica mais claro e sua resiliência aumenta;
→ Você constrói seu lifestyle em cima da persona que você almeja se tornar.
Estou torcendo por você!
Obrigado por ler até aqui :)
O framework em bulletpoints
Founder led growth através de produção de conteúdo e construção de audiência;
Comunidades se tornarão obrigatórias em qualquer negócio;
Nichos são os novos mainstream;
Equipe enxuta. Vários fornecedores;
Bots de WhatsApp + IA são excelentes MVP’s;
Parcerias estratégicas de influenciadores e founders;
Portfólio de múltiplos produtos e negócios;
No-code vai dominar as vias de lançamento de produtos rápidos;
MLP’s - Produtos mínimo amáveis. UX e UI por padrão;
Negócios de impacto terão mais visibilidade;
Múltiplos canais de aquisição orgânicos e de tráfego pago;
Misturar produto + infoproduto + serviço será o novo normal;
Retenção de logo e crescimento orgânico é o novo PMF;
Times globais, produtos globais;
Vender para empresas grandes será cada vez mais acessível;
Metade da empresa feita por IA / metade por humanos.
Conteúdo excelente! Gostei do framework usar o saas para folha de pagamento e o conteúdo como caixa
Muito bom Bruno! Escrevi duas páginas de comentário em meu caderno sobre vários pontos aqui destacados. Encontrei mais que respostas para o que eu precisava, perguntas para melhores tomadas de decisão. Valeu demais! Em breve me torno membro da sua comunidade paga :)